FAQ
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compras, entregas, produtos, curadoria, pagamentos e funcionamento da Boomi.
Não encontrou o que procura? Nossa equipe está pronta para ajudar.
Como Comprar
Como faço uma compra?
Para realizar sua compra, escolha os produtos desejados e adicione-os ao carrinho.
Em seguida, clique em Finalizar Compra, faça login ou crie sua conta, informe o CEP para cálculo do frete e prazo de entrega, preencha os dados de entrega e selecione a forma de pagamento.
Qual região a Boomi atende?
Realizamos entregas para todo o Brasil.
Além disso, oferecemos modalidades especiais de entrega em determinadas regiões da cidade de São Paulo.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo é informado durante a finalização da compra, de acordo com o CEP informado.
Em algumas regiões também oferecemos modalidades de entrega expressa e agendada.
Posso alterar o endereço após finalizar o pedido?
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar endereço de entrega, forma de pagamento ou solicitar prioridade no envio.
Qual é o valor do frete?
São Paulo e ABCD: frete grátis acima de R$ 198,00.
Demais cidades do Estado de São Paulo: frete grátis acima de R$ 248,00.
Sudeste e Sul: frete grátis acima de R$ 298,00.
Norte, Nordeste e Centro-Oeste: frete grátis acima de R$ 398,00.
Para valores atualizados, informe seu CEP no carrinho.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário, vale-alimentação e vale-refeição.
Posso pagar com vale-alimentação ou vale-refeição?
Sim. Aceitamos ambas as modalidades de benefício.
Como utilizo um cupom de desconto?
No carrinho de compras, insira o código do cupom no campo indicado e clique em Aplicar.
Vocês possuem loja física?
Não. A Boomi atua exclusivamente através da loja online.
Posso retirar meu pedido?
Não. Atualmente não trabalhamos com retirada de pedidos.
Como acompanho a entrega do meu pedido?
Você pode acompanhar o status diretamente em sua conta, na área de pedidos.
Também enviamos atualizações por e-mail ao longo do processo de entrega.
Qual é o prazo de vencimento do boleto?
O boleto possui vencimento de 1 dia útil após sua emissão.
Posso alterar a data de vencimento do boleto?
Não. Será necessário realizar um novo pedido para gerar um novo boleto.
Como emitir a segunda via do boleto?
O boleto pode ser acessado novamente na área de pedidos da sua conta.
Como cancelar um boleto?
Basta desconsiderá-lo. Após o vencimento, o pedido será cancelado automaticamente.
Sobre a Boomi
Como a Boomi contribui para a comunidade?
Comercializamos produtos alinhados aos nossos valores de saúde, transparência e sustentabilidade.
Nossa atuação está conectada a objetivos da Agenda 2030 da ONU, incentivando práticas mais responsáveis para as pessoas e para o planeta.
Quais práticas sustentáveis a Boomi adota?
Incentivamos embalagens biodegradáveis, reciclagem, redução de resíduos e soluções logísticas que minimizam impactos ambientais.
Produtos e Curadoria
Quais produtos e marcas a Boomi vende?
Trabalhamos com mais de 70 marcas e cerca de 1.200 produtos cuidadosamente selecionados.
Nosso catálogo inclui alimentos de mercearia, congelados, refrigerados, frutas, legumes, cosméticos, produtos de limpeza e alimentação pet.
O que diferencia a Boomi de outras lojas de produtos naturais?
A Boomi realiza uma curadoria criteriosa dos produtos comercializados, avaliando ingredientes, processos produtivos, impacto socioambiental e alinhamento com nossos valores.
Como os produtos são selecionados?
Nossa equipe avalia cuidadosamente marcas, produtores, ingredientes, processos produtivos e práticas sustentáveis.
Todos os produtos vendidos pela Boomi são orgânicos?
Não. Trabalhamos com produtos orgânicos, naturais e sustentáveis que atendem aos nossos critérios de curadoria.
Tenho alergia ao glúten. Posso comprar produtos a granel?
Sim. Todos os produtos a granel comercializados pela Boomi são livres de glúten e de contaminação cruzada.
Os preços da Boomi são competitivos?
Sim. Buscamos simplificar a cadeia de distribuição, aproximando produtores e consumidores para oferecer produtos de alta qualidade com preços mais acessíveis.
Conta e Acesso
Não consigo acessar minha conta. O que devo fazer?
Clique em Minha Conta e informe seu e-mail e senha.
Caso tenha esquecido sua senha, utilize a opção Esqueci minha senha.
Se ainda encontrar dificuldades, entre em contato pelo e-mail ola@boomi.com.br.
Como faço para recuperar minha senha?
Na tela de login, clique em Esqueci minha senha. Enviaremos um link para redefinição ao e-mail cadastrado.
Parcerias e Atendimento
Sou nutricionista e gostaria de receber amostras. Vocês enviam?
Atualmente não trabalhamos com envio de amostras.
Como faço para me tornar parceiro da Boomi?
Entre em contato conosco. Nossa equipe analisará sua proposta com prazer.
Moro em prédio. O porteiro pode receber meu pedido?
Recomendamos que a entrega seja recebida pelo próprio cliente ou por alguém autorizado.
O que acontece se eu não estiver presente no momento da entrega?
O pedido poderá retornar à Boomi e poderá ser necessária a cobrança de novo frete para reenvio.
Ainda não encontrou sua resposta?
Entre em contato com nossa equipe. Será um prazer ajudar você.
